QUY ĐỊNH CHUNG

I. Những Thông Tin Cần Lưu Ý: 

1. Quý khách nhớ đem theo giấy tờ tùy thân (bản chính):

– Giấy khai sinh (trẻ em).

– Chứng minh nhân dân (khách Việt Nam).

– Hộ chiếu, visa (khách Việt kiều, ngoại quốc).

– Quý khách cần kiểm tra kỹ các loại giấy tờ khi giao và nhận lại với nhân viên tiếp tân khách sạn, tránh việc để quên, mất mát (nhất là passport, visa).

2. Hành lý:

– Đi xe, Quý khách vui lòng không đem valy quá lớn, cồng kềnh.

– Đi máy bay, Quý khách được miễn cước 20kg hành lý ký gởi và 7kg hành lý xách tay.

3. Tùy theo chuyến du lịch miền biển, núi, đồng bằng, Quý khách nhớ đem áo ấm, khăn quàng, đồ đi biển, giầy thấp, dép, để tiện sử dụng khi cần thiết

4. Trong chuyến đi,đề nghị Quý khách cẩn thận trong lúc đi lại, tham quan,ăn uống, vệ sinh:

– Khi xe dừng dọc đường, Quý khách không cho trẻ em chạy nhảy tự do.

– Khi leo núi, lên đồi dốc, xuống thác sâu, đi tàu đò, tắm biển, người lớn phải luôn đi sát, theo dõi con em để tránh tai nạn.

– Người lớn tuổi, cao quyết áp không nên leo núi hoặc xuống thác sâu.

– Ban đêm,Quý khách không nên về quá khuya và đi dạo ở những đoạn đường tối, vắng.

5. Nếu có đem theo tư trang, tiền bạc và các vật dụng có giá trị đề nghị Quý khách:

– Tự quản lý, giữ gìn kỹ khi trên đường đi.

– Đến khách sạn, vào những lúc đi tham quan, có thể gởi lại quầy lễ tân khách sạn, không nên để trong phòng.

6. Khi nhận phòng ở khách sạn, Quý khách kiểm tra lại kỹ những trang thiết bị, vật dụng, thực phẩm, dịch vụ trong phòng:

– Hỏi nhân viên trực phòng cách sử dụng cho an toàn.

– Hỏi kỹ giá cả.

– Báo ngay với tiếp tân khách sạn những món bị hư để sửa, hoặc bị thiếu bổ sung thêm.

– Việc kiểm tra kỹ sẽ giúp cho Quý khách không bị tính quá giá và nhầm lẫn.

7. Để đảm bảo an toàn tài sản lúc đi và về tại địa điểm tập trung, đề nghị Quý khách:

– Thanh toán tiền taxi ngay trong xe, không nên lấy tiền hoặc ví bóp khi ra khỏi xe.

– Hành lý nên đưa ngay vào khu vực tập trung đoàn sau khi xuống xe.

– Nên sử dụng điện thoại di động khi ở trong khu tập trung đoàn, lúc chuẩn bị khởi hành, khi trả khách về điểm cuối cùng để Chúng Tôidể quản lý số lượng khách, hành lý của Qúy Khách.

 

II. Những Quy Định Về Dời, Đổi, Hủy: 

A. Phí Hủy Vé Du Lịch (Tour)

1. Trường hợp bị bủy bỏ do Sài Gòn Sky:

Nếu Sài Gòn Sky không thực hiện được chuyến du lịch, Sài Gòn Sky phải báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng toàn bộ số tiền mà khách hàng đã đóng trong vòng 3 ngày kể từ lúc việc thông báo hủy chuyến đi du lịch bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

2. Trường hợp bị hủy vé do khách hàng:

• Huỷ trước 30 – 45 ngày : 10% tổng giá thành tour.

• Huỷ trước 20 – 30ngày : 20% tổng giá thành tour

• Huỷ trước 25 ngày : 25% tổng giá thành tour, Huỷ trước 15 ngày : 30% tổng giá thành tour.

• Huỷ trước 07 ngày : 40% tổng giá thành tour, Huỷ trước 03 – 06 ngày : 75% tổng giá thành tour.

Sau thời gian trên : 100% tổng giá thành tour. Việc huỷ bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với Công ty hoặc qua fax, email và phải được Công ty xác nhận. Việc huỷ bỏ bằng điện thoại sẽ không được chấp nhận.

Lưu ý:

– Trường hợp hủy tour do sự cố khách quan như: thiên tai, khủng bổ, dịch bệnh,… Sài Gòn Sky sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào ngoài việc hoàn trả tiền tour theo thỏa thuận giữa hai bên Khách Hàng và Công Ty chúng tôi.

– Trên đây là mức phạy hủy tối đa, chi phí này có thể được giảm tùy theo điều kiện của từng nhà cung cấp dịch vụ cho Sài Gòn Sky.

– Thời gian hủy chuyến du lịch được tính theo ngày làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ).

–  Nếu tour có mua vé máy bay, vé tàu, Quý khách sẽ chịu thêm lệ phí đổi hoặc trả vé (Nhân viên bán vé công ty du lịch sẽ thông báo nội dung những mức phí này theo quy định riêng của các hãng hàng không, tàu hỏa, tàu thủy đã xuất vé cho Qúy khách).

– Các điều kiện hủy vé như trên không áp dụng vào dịp Lễ, Tết.

B. Phí Hủy Vé Máy Bay

Tùy theo loại vé mà Quý Khách đã đặt mua từ trước với Công Ty (Vé có thể đổi trả, vé không đổi trả, vé giá rẽ…) mà Qúy Khách sẽ không phải đóng thêm bất cứ phí nào khác khi thay đổi, hoặc phải đóng thêm phần chêch lệch khi đổi trả, thay đổi ngày giờ…

 

III. Phương Thức Giao Nhận & Hóa Đơn 

1.  Vé máy bay & Vé Tour

–  Qúy Khách đến văn phòng Công Ty nhận vé máy bay hoặc Chúng Tôi sẽ gửi vé điện tử về email cho Qúy Khách (nếu Qúy Khách yêu cầu).

–  Hóa đơn Chúng Tôi sẽ gửi đến Qúy Khách chậm nhất một tuần, sau khi tour kết thúc (Khách đoàn). Qúy Khách sẽ nhận ngay hóa đơn sau khi mua vé (Khách lẽ mua vé máy bay).

– Nhân viên Sài Gòn Sky sẽ giao vé và hóa đơn trực tiếp theo thời gian Quý Khách chọn hoặc theo thời gian sắp xếp có thỏa thuận vớiQuý Khách.

 

IV. Phương Thức Thanh Toán

1. Quý Khách thánh toán trực tiếp tại Công Ty theo địa chỉ:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI SÀI GÒN SKY

Địa chỉ: Số 227 Đường số 17, P.Tân Quy, Q.7, TP.Hồ Chí Minh

Tel: 08 377 11 677

2. Quý Khách thanh toán bằng chuyển khoản qua thông tin:

Tên Tài Khoản: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI SÀI GÒN SKY

Số Tài Khoản: 007 1000 931 658

Ngân Hàng: Vietcombank – CN TP.Hồ Chí Minh

Tên Tài Khoản: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI SÀI GÒN SKY

Số Tài Khoản: 1902 8679 5240 14

Ngân Hàng: Techcombank – CN Gia Định

 

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Chúng tôi đảm bảo tính bảo mật cho khách hàng của Công Ty.

Các thông tin cá nhân (Số điện thoại, email…) chúng tôi chỉ sử dụng để thuận tiện cho việc trao đổi, làm việc giữa Công Ty với Khách Hàng.

Cung cấp các dịch vụ, giá cả…thông qua email, số điện thoại khi khách hàng có nhu cầu.

Không lưu trữ dữ liệu Khách Hàng, không bắt buột khách phải đăng nhập trên hệ thống websites khi làm việc.